講座・セミナー　

BtoC進出企業のためのお客さま対応セミナー　 ～基本からクレーム・不当要求の対処まで～（中部経済産業局）

 

中部経済産業局では、BtoC事業を始めて間もない方、これから始めようとしている方、自社のカスタマーサポートを充実・強化させたい方を対象にお客さま対応セミナーを開催いたします。
お客さま対応の基本に加えて、クレームを企業活動に活かすノウハウ、不当要求から従業員を守るポイントの習得を目指します。是非お気軽にご参加ください。

■日時：2024年2月16日（金）14：00～16：45

■場所：中部経済産業局 ２階大会議室／オンライン（Teams）

■講師：
講演１「お客さま対応の基本」（60分）
(東海お客様研修会) 電器・機械部会長　日立ＧＬＳ（株）部長代理 佐藤 正隆 氏
講演２「クレーム・不当要求への対応ノウハウ」（60分）
（株）エス・ピー・ ネットワーク　執行役員 西尾 晋 氏

■定員：会場　50名／オンライン　最大200名（要事前申込）

■受講料：無料

▶ 詳細・お申込みはこちら　　※締切：2月8日（木）17：00まで





▶ ご案内チラシ（PDF）ダウンロード

▶ 詳細はこちら（中部経済産業局HP）

■お問い合わせ先
中部経済産業局　産業部　消費経済課
TEL：052-951-2560